時至今日,我們愈來愈發(fā)現(xiàn),塑造和推廣一個“知名品牌”越來越難,即使是知名品牌有了,可消費者似乎并不買“知名品牌”的帳,產(chǎn)品銷售瓶頸依然是難以突破,為什么呢?
主要原因就是:在產(chǎn)品及其豐盛的今天,消費者的消費日趨理性化,消費者對品牌的認識和對產(chǎn)品的選擇已不單純的取決于品牌知名度,而更注重于品牌讓渡價值和自身情感需求。
成功品牌,情感先導!
人生一世,草木一秋。從我們真正的物質(zhì)需求來講,食不過三餐、宿不過一張床。然而,由此而派生出來的情感需求卻無止境。
我們知道:失敗的品牌推廣各有各的原
因,成功的品牌卻都只有一個共同點:找對了產(chǎn)品和消費者的情感因素,找到了進入消費者情感需求的切入點,和消費者達成了心理共鳴,有效調(diào)動了客戶的情感需求,形成了消費者的購買積極性和主動性。成功的品牌它們著眼于情感、著眼于“發(fā)現(xiàn)和滿足客戶想要”,從心理需求、情感欲望上,促使消費者為自己找到了最好的購買理由,不得不購買,不得不急切地購買,長期購買。 “任他歲月悠悠,好車永遠風流”!勞斯萊斯的品牌推廣著力于聲望,其品牌推廣的情感因素是:消費者希望通過產(chǎn)品滿足被重視和被尊重的渴望!試問:我們哪個人生活在這個社會中不希望被重視和尊重呢?
“愛我就請我吃哈根達斯”!哈根達斯的品牌推廣著力于關(guān)懷,其品牌推廣的情感因素是:消費者希望通過產(chǎn)品滿足被關(guān)懷或關(guān)懷別人的渴望!又問:我們哪個人生活在這個社會中不希望被別人關(guān)懷呢?“人之初,性本善”,在我們每個人的內(nèi)心中誰又不希望能力所能及的去關(guān)懷別人呢?
由此可見:尋找、發(fā)現(xiàn)、明確消費者選擇產(chǎn)品的內(nèi)在情感需求,通過宣傳、溝通,點燃其內(nèi)在的欲望,協(xié)助消費者為自己的購買下定決心,這才是品牌推廣工作的基本出發(fā)點。消費者在沒有被激發(fā)出強烈的購買欲望時,不會主動采取購買的行動,而當他有這種欲望的時候,他不僅會購買,還會用邏輯分析為本次購買做出辯護!
客戶的購買受欲望的驅(qū)使,而非完全根據(jù)邏輯推理去判斷是否應該購買!
所以,一個成功的品牌推廣關(guān)鍵在于成功的與消費者進行情感對話,將客戶的“我需要”變?yōu)椤拔蚁胍,以產(chǎn)生品牌銷售力,突破銷售瓶頸。
品牌“三元論”推廣方法正是以消費者和產(chǎn)品的情感因素為根本,采取步步為營的策略,并各有側(cè)重,以圖長久而成功的塑造一個品牌,成功推廣一個品牌。
一、基本概念:
品牌寬度:就是品牌在市場上的影響程度,主要是指品牌知名度。
品牌深度:是指品牌在消費者心目中的影響程度,主要包括品牌美譽度和品牌忠誠度
二、“品牌推廣三元論”基本內(nèi)容:
一個成功、完整的品牌推廣應該包括三個層次,三個階段:第一,品牌寬度推廣階段,即建立品牌知名度;第二:品牌深度推廣階段,這個階段主要是提升品牌美譽度,提高品牌忠誠度;第三階段即是品牌維護階段。
在品牌推廣過程中,品牌寬度是基礎(chǔ),是品牌的第一生命;品牌深度的推廣是根本,是品牌的第二生命。品牌深度是建立在品牌寬度的基礎(chǔ)之上的,主要是和消費者進行情感對話,提高品牌銷售力。
三、“品牌推廣三元論”基本操作模式:
1、品牌寬度推廣階段:
推廣目的:建立品牌知名度。
推廣策略:強勢打造,強制灌輸式。
推廣方法:廣告宣傳,活動、事件傳播。
這個階段主要是通過一些傳統(tǒng)的推廣手法,通過宣傳、傳播品牌,讓廣大消費者了解、知曉品牌的基本內(nèi)涵:產(chǎn)品、品牌文化等,是屬于和消費者的初級溝通。
2、品牌深度推廣階段:
宗旨:讓品牌深入人(消費者)心。
推廣目的:提升品牌美譽度,品牌忠誠度,提高品牌銷售力。
推廣策略:深度互動,創(chuàng)新傳播。
創(chuàng)新是策劃的生命,尤其是在品牌的深度推廣階段,要和消費者達成深度互動,讓消費者從內(nèi)心深處體驗、認可、接受品牌,品牌文化,就必須獨辟蹊徑,大膽創(chuàng)新,從而提高品牌銷售力。
推廣方法一:建立品牌文化吧,實行顧客互動。
具體操作: 企業(yè)可在繁華地段自建,亦可和各個酒吧、咖啡屋等場所聯(lián)合,全面推廣品牌文化,讓消費者深度了解和認識品牌文化,感受品牌文化氛圍,并借助消費者口碑進行宣傳。
推廣方法二:完善員工管理,實行員工互動。
具體操作: 每一個員工都是企業(yè)品牌宣傳的一個活廣告,企業(yè)可以通過實行員工持股、員工進行企業(yè)文化的學習等,首先從企業(yè)內(nèi)部達成一個“傳播源”,借助員工的這種對企業(yè)文化認可在生活、工作中將品牌文化進行傳播。
推廣方法三:豐富品牌文化,建立品牌和消費者之間的情感因素。
具體操作: 以品牌文化為宗旨,塑造能打動目標消費者的、得到消費者認同和感動的品牌故事等,讓品牌文化生動、形象、豐滿起來,使之廣為流傳,以贏得人心,贏得市場。
3、品牌維護階段:
宗旨:維護品牌高度。
策略:寬度推廣+深度推廣
據(jù)統(tǒng)計,在國外推廣一個知名品牌的時間是至少需要3—5年,品牌達到一定知名度后的每年投入也至少需要1000萬美元來進行維護。品牌在達到一定的一個高度之后,就需要進行品牌的維護工作,品牌也才能永葆青春活力和市場競爭力。
總之,品牌推廣只有找“對”消費者和品牌的情感切入點與燃點,和消費者進行心靈對話,達成共鳴,才能大大提高高品牌推廣的效果,降低推廣費用。從需要與動機、感覺和知覺、消費者的態(tài)度來講,迅速捕捉和尋找、定位、剖析客戶的情感因素,品牌推廣就不難找到一個很好的方法,達到提高品牌銷售力和解決問題的目的。
宋玉鋒,畢業(yè)于首都經(jīng)貿(mào)大學經(jīng)管系,營銷策劃專業(yè),從事營銷策劃多年,曾任國內(nèi)多家知名策劃公司策劃總監(jiān),現(xiàn)任玉鋒策劃工作室首席策劃師,國內(nèi)多家專業(yè)雜志特邀作家,在EMKT上有多篇專業(yè)文章發(fā)表。服務以企業(yè)CI導入策劃、管理策劃、整合營銷策劃IMC、項目包裝策劃推廣為主。聯(lián)系電話: 13038580344,電子郵件: song6372@sina.com