時(shí)至今日,我們愈來(lái)愈發(fā)現(xiàn),塑造和推廣一個(gè)“知名品牌”越來(lái)越難,即使是知名品牌有了,可消費(fèi)者似乎并不買“知名品牌”的帳,產(chǎn)品銷售瓶頸依然是難以突破,為什么呢?
主要原因就是:在產(chǎn)品及其豐盛的今天,消費(fèi)者的消費(fèi)日趨理性化,消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和對(duì)產(chǎn)品的選擇已不單純的取決于品牌知名度,而更注重于品牌讓渡價(jià)值和自身情感需求。
成功品牌,情感先導(dǎo)!
人生一世,草木一秋。從我們真正的物質(zhì)需求來(lái)講,食不過(guò)三餐、宿不過(guò)一張床。然而,由此而派生出來(lái)的情感需求卻無(wú)止境。
我們知道:失敗的品牌推廣各有各的原
因,成功的品牌卻都只有一個(gè)共同點(diǎn):找對(duì)了產(chǎn)品和消費(fèi)者的情感因素,找到了進(jìn)入消費(fèi)者情感需求的切入點(diǎn),和消費(fèi)者達(dá)成了心理共鳴,有效調(diào)動(dòng)了客戶的情感需求,形成了消費(fèi)者的購(gòu)買積極性和主動(dòng)性。成功的品牌它們著眼于情感、著眼于“發(fā)現(xiàn)和滿足客戶想要”,從心理需求、情感欲望上,促使消費(fèi)者為自己找到了最好的購(gòu)買理由,不得不購(gòu)買,不得不急切地購(gòu)買,長(zhǎng)期購(gòu)買。 “任他歲月悠悠,好車永遠(yuǎn)風(fēng)流”!勞斯萊斯的品牌推廣著力于聲望,其品牌推廣的情感因素是:消費(fèi)者希望通過(guò)產(chǎn)品滿足被重視和被尊重的渴望!試問(wèn):我們哪個(gè)人生活在這個(gè)社會(huì)中不希望被重視和尊重呢?
“愛(ài)我就請(qǐng)我吃哈根達(dá)斯”!哈根達(dá)斯的品牌推廣著力于關(guān)懷,其品牌推廣的情感因素是:消費(fèi)者希望通過(guò)產(chǎn)品滿足被關(guān)懷或關(guān)懷別人的渴望!又問(wèn):我們哪個(gè)人生活在這個(gè)社會(huì)中不希望被別人關(guān)懷呢?“人之初,性本善”,在我們每個(gè)人的內(nèi)心中誰(shuí)又不希望能力所能及的去關(guān)懷別人呢?
由此可見(jiàn):尋找、發(fā)現(xiàn)、明確消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的內(nèi)在情感需求,通過(guò)宣傳、溝通,點(diǎn)燃其內(nèi)在的欲望,協(xié)助消費(fèi)者為自己的購(gòu)買下定決心,這才是品牌推廣工作的基本出發(fā)點(diǎn)。消費(fèi)者在沒(méi)有被激發(fā)出強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望時(shí),不會(huì)主動(dòng)采取購(gòu)買的行動(dòng),而當(dāng)他有這種欲望的時(shí)候,他不僅會(huì)購(gòu)買,還會(huì)用邏輯分析為本次購(gòu)買做出辯護(hù)。
客戶的購(gòu)買受欲望的驅(qū)使,而非完全根據(jù)邏輯推理去判斷是否應(yīng)該購(gòu)買!
所以,一個(gè)成功的品牌推廣關(guān)鍵在于成功的與消費(fèi)者進(jìn)行情感對(duì)話,將客戶的“我需要”變?yōu)椤拔蚁胍,以產(chǎn)生品牌銷售力,突破銷售瓶頸。
品牌“三元論”推廣方法正是以消費(fèi)者和產(chǎn)品的情感因素為根本,采取步步為營(yíng)的策略,并各有側(cè)重,以圖長(zhǎng)久而成功的塑造一個(gè)品牌,成功推廣一個(gè)品牌。
一、基本概念:
品牌寬度:就是品牌在市場(chǎng)上的影響程度,主要是指品牌知名度。
品牌深度:是指品牌在消費(fèi)者心目中的影響程度,主要包括品牌美譽(yù)度和品牌忠誠(chéng)度
二、“品牌推廣三元論”基本內(nèi)容:
一個(gè)成功、完整的品牌推廣應(yīng)該包括三個(gè)層次,三個(gè)階段:第一,品牌寬度推廣階段,即建立品牌知名度;第二:品牌深度推廣階段,這個(gè)階段主要是提升品牌美譽(yù)度,提高品牌忠誠(chéng)度;第三階段即是品牌維護(hù)階段。
在品牌推廣過(guò)程中,品牌寬度是基礎(chǔ),是品牌的第一生命;品牌深度的推廣是根本,是品牌的第二生命。品牌深度是建立在品牌寬度的基礎(chǔ)之上的,主要是和消費(fèi)者進(jìn)行情感對(duì)話,提高品牌銷售力。
三、“品牌推廣三元論”基本操作模式:
1、品牌寬度推廣階段:
推廣目的:建立品牌知名度。
推廣策略:強(qiáng)勢(shì)打造,強(qiáng)制灌輸式。
推廣方法:廣告宣傳,活動(dòng)、事件傳播。
這個(gè)階段主要是通過(guò)一些傳統(tǒng)的推廣手法,通過(guò)宣傳、傳播品牌,讓廣大消費(fèi)者了解、知曉品牌的基本內(nèi)涵:產(chǎn)品、品牌文化等,是屬于和消費(fèi)者的初級(jí)溝通。
2、品牌深度推廣階段:
宗旨:讓品牌深入人(消費(fèi)者)心。
推廣目的:提升品牌美譽(yù)度,品牌忠誠(chéng)度,提高品牌銷售力。
推廣策略:深度互動(dòng),創(chuàng)新傳播。
創(chuàng)新是策劃的生命,尤其是在品牌的深度推廣階段,要和消費(fèi)者達(dá)成深度互動(dòng),讓消費(fèi)者從內(nèi)心深處體驗(yàn)、認(rèn)可、接受品牌,品牌文化,就必須獨(dú)辟蹊徑,大膽創(chuàng)新,從而提高品牌銷售力。
推廣方法一:建立品牌文化吧,實(shí)行顧客互動(dòng)。
具體操作: 企業(yè)可在繁華地段自建,亦可和各個(gè)酒吧、咖啡屋等場(chǎng)所聯(lián)合,全面推廣品牌文化,讓消費(fèi)者深度了解和認(rèn)識(shí)品牌文化,感受品牌文化氛圍,并借助消費(fèi)者口碑進(jìn)行宣傳。
推廣方法二:完善員工管理,實(shí)行員工互動(dòng)。
具體操作: 每一個(gè)員工都是企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)活廣告,企業(yè)可以通過(guò)實(shí)行員工持股、員工進(jìn)行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)等,首先從企業(yè)內(nèi)部達(dá)成一個(gè)“傳播源”,借助員工的這種對(duì)企業(yè)文化認(rèn)可在生活、工作中將品牌文化進(jìn)行傳播。
推廣方法三:豐富品牌文化,建立品牌和消費(fèi)者之間的情感因素。
具體操作: 以品牌文化為宗旨,塑造能打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者的、得到消費(fèi)者認(rèn)同和感動(dòng)的品牌故事等,讓品牌文化生動(dòng)、形象、豐滿起來(lái),使之廣為流傳,以贏得人心,贏得市場(chǎng)。
3、品牌維護(hù)階段:
宗旨:維護(hù)品牌高度。
策略:寬度推廣+深度推廣
據(jù)統(tǒng)計(jì),在國(guó)外推廣一個(gè)知名品牌的時(shí)間是至少需要3—5年,品牌達(dá)到一定知名度后的每年投入也至少需要1000萬(wàn)美元來(lái)進(jìn)行維護(hù)。品牌在達(dá)到一定的一個(gè)高度之后,就需要進(jìn)行品牌的維護(hù)工作,品牌也才能永葆青春活力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
總之,品牌推廣只有找“對(duì)”消費(fèi)者和品牌的情感切入點(diǎn)與燃點(diǎn),和消費(fèi)者進(jìn)行心靈對(duì)話,達(dá)成共鳴,才能大大提高高品牌推廣的效果,降低推廣費(fèi)用。從需要與動(dòng)機(jī)、感覺(jué)和知覺(jué)、消費(fèi)者的態(tài)度來(lái)講,迅速捕捉和尋找、定位、剖析客戶的情感因素,品牌推廣就不難找到一個(gè)很好的方法,達(dá)到提高品牌銷售力和解決問(wèn)題的目的。
宋玉鋒,畢業(yè)于首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)經(jīng)管系,營(yíng)銷策劃專業(yè),從事?tīng)I(yíng)銷策劃多年,曾任國(guó)內(nèi)多家知名策劃公司策劃總監(jiān),現(xiàn)任玉鋒策劃工作室首席策劃師,國(guó)內(nèi)多家專業(yè)雜志特邀作家,在EMKT上有多篇專業(yè)文章發(fā)表。服務(wù)以企業(yè)CI導(dǎo)入策劃、管理策劃、整合營(yíng)銷策劃IMC、項(xiàng)目包裝策劃推廣為主。聯(lián)系電話: 13038580344,電子郵件: song6372@sina.com